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FAQ - (Domande frequenti)

Com'è possibile individuare i prodotti che voglio ordinare?

Per facilitare la vostra ricerca, abbiamo riassunto tutti i nostri prodotti in cinque categorie principali. Le categorie sono visualizzate nella barra superiore.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare in modo sicuro online tramite questo sito Web utilizzando tutte le carte di credito o modalità indicate nella sezione Modalità di pagamento del menù principale nella homepage.

Come posso acquistare i prodotti? 

E' molto semplice acquistare il prodotto desiderato su i-Vanity.com. Tutte le indicazioni per effettuare gli acquisti vengono riportate nella sezione Come acquistare del menù principale nella homepage.

Non ho una carta di credito. Posso pagare con contrassegno?

Assolutamente! È possibile pagare gli ordini con contrassegno alla ricezione della merce. Per informazioni relative al pagamento con contrassegno, vedere la sezione Modalità di pagamento del menù principale nella homepage.

Il sito Web È protetto?

Il nostro sito è totalmente sicuro e utilizza i sistemi più tecnologici di protezione per garantirvi un'esperienza di shopping semplice, piacevole e sicura. Utilizziamo server sicuri SSL e garantiamo il massimo della riservatezza. I vostri dati non saranno trasferiti a enti o persone esterne all'azienda e all'organizzazione.

Tempi di consegna degli ordini?

Una volta che abbiamo ricevuto l'ordine il nostro magazzino effettua la spedizione. Solitamente avviene entro un giorno lavorativo salvo causa di forza maggiore, (giorni lavorativi – esclude sabato e domenica). Il tempo di consegna una volta spedito varia a seconda di dove si vive e in base alla selezione di opzione di spedizione. Consultare per maggiori dettagli la sezione Trasporto e spedizioni del menù principale nella homepage. Verificare inoltre i tempi di spedizione visualizzati durante la fase dell'acquisto dei prodotti e il tracking number per il monitoraggio del pacco.

È possibile tenere traccia del mio ordine?

Assolutamente! Dopo aver acquistato i-Vanity.com invierà alla vostra casella e-mail il tracking number per il monitoraggio dell'ordine durante il trasporto.

Che cosa succede se il mio ordine viene perso durante la consegna?

Non bisogna preoccuparsi perché tutti gli ordini sono assicurati, così da poter ottenere una sostituzione nei rarissimi casi di smarrimento durante il trasporto.

Posso ordinare un prodotto che sta per arrivare?

Sì! Si può ordinare qualsiasi prodotto sul sito Web che non sia ancora disponibile in magazzino o rilasciato dalla casa produttrice. Si prega di notare che possiamo accettare Pre-Orders solo se si utilizza la carta di credito come metodo di pagamento.

Posso annullare un Pre-order o un ordine se cambio idea?

Naturalmente! Semplicemente inviaci una e-mail con la richiesta. Gli ordini verranno annullati solo se non ancora evasi. Per maggiori dettagli consultare la sezione Diritto di recesso del menù principale nella homepage.

Il prodotto che voglio è esaurito. Posso ordinarlo?

Assolutamente si! Ma consigliamo di contattarci tramite e-mail o telefonicamente prima di effettuare l'ordine. Se il prodotto/i è esaurito ma ancora in produzione, l'ordine viene congelato fino a quando le merci non arrivano nel nostro magazzino.

Non è arrivato il mio ordine. Cosa devo fare?

In rarissimi casi, è possibile che il vostro ordine venga smarrito durante il transito. Non preoccupatevi e soprattutto niente panico, i prodotti sono assicurati e di conseguenza verranno sostituiti. Fortunatamente, tali problematiche sono molto rare e quindi è improbabile che il pacco venga perso. Ma se questo dovesse accadere, faremo tutto il possibile per assistervi e naturalmente per sostituirvi la merce nel minor tempo possibile. Tuttavia non possiamo sostituire la vostra merce (né rilasciare una restituzione) fino a quando le spedizioni non sono state confermate dalla società incaricata come ‘lost’, questo può variare a seconda del metodo di spedizione scelto.

Chi paga le spese di spedizione di ritorno?

Se noi abbiamo fornito merci non corrette, le spese di spedizione di ritorno saranno a nostro carico. Per tutti gli altri casi come per esempio prodotto restituito dal cliente per motivi personali, le spese saranno a carico del cliente. Per maggiori dettagli consultare la sezione Diritto di recesso del menù principale nella homepage.

Come restituire i prodotti a i-Vanity.com?

Le restituzioni saranno effettuate solo in conformità della legislazione in materia di vendite a distanza e dagli altri diritti dei consumatori. I rimborsi non potranno essere effettuati fino a quando le merci non saranno state restituite. L'operazione di rientro è semplicissima! Basta inviare una e-mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.  con tutti i dettagli relativi alla richiesta di rientro. Per maggiori informazioni consultare la sezione Diritto di Recesso nel menù principale dell'homepage.

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