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FAQ - (Domande frequenti)

Com'è possibile individuare i prodotti che voglio ordinare?

Per facilitare la tua ricerca abbiamo riassunto tutti i nostri prodotti in sei categorie principali. Le categorie sono visualizzate nel menù orizzontale e nelle categorie laterali sulla sinistra.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare in modo sicuro online tramite questo sito Web, per maggiori informazioni leggi le nostre Modalità di pagamento accettate.

Come posso acquistare i prodotti?

E' molto semplice acquistare tutti i tuoi prodotti desiderati. Tutte le indicazioni per effettuare i tuoi acquisti vengono riportate nella sezione Come acquistare.

Non ho una Carta di credito. Posso pagare con Contrassegno?

Assolutamente si! È possibile pagare gli ordini con Contrassegno alla ricezione della merce. Per informazioni relative alle modalità di pagamento accettate da IVANITY.com consulta la sezione Modalità di pagamento.

Il sito Web è protetto?

IVANITY.com è totalmente sicuro e utilizza i sistemi più tecnologici di protezione per garantirti un'esperienza di shopping semplice, piacevole e sicura. Utilizziamo server sicuri SSL e garantiamo il massimo della riservatezza dei tuoi dati. Per maggiori informazioni consulta la sezione Sicurezza acquisti.

Tempi di consegna degli ordini?

Una volta che abbiamo ricevuto il tuo ordine il nostro magazzino effettua la spedizione. Solitamente avviene entro un giorno lavorativo salvo causa di forza maggiore, (giorni lavorativi – esclude sabato e domenica).

Il tempo di consegna una volta spedito il pacco varia a seconda di dove si vive e in base al corriere scelto durante la fase di acquisto sul nostro e-commerce. Consulta per maggiori dettagli la sezione Trasporto e spedizioni.

E' possibile tenere traccia del mio ordine?

Assolutamente si! Dopo aver acquistato IVANITY.com invierà alla tua casella e-mail LA CONFERMA DI SPEDIZIONE.

Che cosa succede se il mio ordine viene perso durante la consegna?

Non devi preoccuparti perché tutti gli ordini sono assicurati, così da poter ottenere una sostituzione nei rarissimi casi di smarrimento durante il trasporto.

Posso ordinare un prodotto che sta per arrivare?

Si! Puoi ordinare qualsiasi prodotto sul sito Web di IVANITY.com che non sia ancora disponibile in magazzino o rilasciato dalla casa produttrice. Inviaci una e-mail all'indirizzo info@i-vanity.com e comunicaci i prodotti di tuo interesse.

Posso annullare un Pre-order o un ordine se cambio idea?

Naturalmente si! Inviaci semplicemente una e-mail all'indirizzo info@i-vanity.com con la richiesta. Per maggiori dettagli consulta la sezione Diritto di recesso.

Il prodotto che voglio è esaurito. Posso ordinarlo?

Assolutamente si! Se il prodotto/i è esaurito l'ordine viene congelato fino a quando le merci non arrivano nuovamente nel nostro magazzino. Inviaci una e-mail all'indirizzo info@i-vanity.com e comunicaci i prodotti di tuo interesse.

Non è arrivato il mio ordine. Cosa devo fare?

In rarissimi casi, è possibile che il tuo ordine venga smarrito durante il transito. Non preoccuparti e soprattutto niente panico.

I prodotti sono assicurati e di conseguenza verranno sostituiti. Fortunatamente, tali problematiche sono molto rare e quindi è improbabile che il pacco venga perso. Ma se questo dovesse accadere, faremo tutto il possibile per assisterti e naturalmente per sostituirti la merce nel minor tempo possibile.

Chi paga le spese di spedizione di ritorno?

Le spese di spedizione sono totalmente a carico di IVANITY.com. Per maggiori dettagli consulta la sezione Diritto di recesso.

Come restituire i prodotti a IVANITY.com?

Le restituzioni saranno effettuate solo in conformità della legislazione in materia di vendite a distanza e dagli altri diritti dei consumatori.

I rimborsi non potranno essere effettuati fino a quando le merci non saranno state restituite. L'operazione di rientro è semplicissima! Basta inviare una e-mail a info@i-vanity.com con tutti i dettagli relativi alla richiesta di rientro. Per maggiori informazioni consulta la sezione Diritto di Recesso.

Come posso iscrivermi alla newsletter?

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